Informativa sulla privacy

1. Introducción

En Sonora baby nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.

En este documento explicamos quién es el responsable del tratamiento, con qué finalidad se tratará su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la usamos, los derechos que le asisten y los procesos dispuesto para proteger su privacidad.

Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestra web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que aquí se explican. Sonora baby asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.

2. Ámbito de aplicación

El presente documento es de aplicación a la empresa Sonora baby.

3. Consideraciones importantes

Responsable del tratamiento

La definición de responsable de tratamiento viene descrita en el Reglamento General de Protección de datos, y es la siguiente: persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.

La marca Sonora baby (representada por Sara Gámez Elvira) es responsable de los tratamientos de la información personal que realiza de sus clientes.

Si tiene alguna duda, comentario o sugerencia sobre cómo usamos la información personal; por favor envíenos un correo a info@sonorababy.com.

Información de Sonora baby:

• Propietaria: Sara Gámez Elvira.
• Domicilio: Córdoba (España).
• Correo electrónico: info@sonorababy.com
• Teléfono: 648208084
• N.I.F: 78981986-D
• Página web: www.sonorababy.com

Sonora baby es una marca española registrada que comercializa productos principalmente infantiles.

4. Finalidad con la que recabamos su información personal

Facilitar y mejorar el servicio que usted, como cliente, espera de nosotros.

Gestionar sus compras, pedidos o solicitudes.

Principales finalidades que hemos identificado:

• Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, sin ánimo limitativo, la Ley 10/2010 de Prevención de blanqueo de capitales.
• Gestión de la contratación de productos o servicios ofrecidos por Sonora baby, incluyendo venta a distancia y gestión de envíos y devoluciones.
• Crear y gestionar una cuenta personal con registro único para que sea usada en la adquisición de productos y servicios ofertados en la web de Sonora baby.
• Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.
• Gestionar listas de celebraciones (nacimientos, comuniones, cumpleaños, aniversarios, etc.).
• Encuestas para mejorar nuestros servicios.
• Estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, para ofertarle productos y servicios que puedan interesarle.
• Realizar perfiles y análisis sobre el comportamiento de nuestros clientes al usar la web.
• Mantenerle informado sobre nuestros productos, ofertas, oportunidades, etc. Los canales que utilizamos habitualmente son: correo electrónico, mensajes privados en redes sociales, correo postal, teléfono, SMS, whatsapp, mensaje Push, …
• Devolver el IVA por compras de personas no residentes en la Comunidad Europea.
• Seleccionar personal.

5. Medios por los que recabamos su información personal

Existen diversos medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal, y en otros casos nosotros recolectamos sus datos personales por otras fuentes. A continuación, le explicamos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que la utilizamos.

Información que usted nos facilita

Usted nos facilita información mediante el uso de nuestra web, correo electrónico, teléfono móvil, cuando realiza una compra, cuando rellena un formulario, …

Veamos ejemplos: es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, realiza una orden de compra, se registra en nuestra web, actualiza sus preferencias y la información de su cuenta, cumplimenta un cuestionario, participa en un concurso, contacta con nosotros por medio de alguna red social, etc.

Generalmente, la información personal que usted nos facilita es la siguiente: nombre y apellidos, domicilio, DNI, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. En casos muy particulares, y dependiendo de la finalidad y uso previsto de sus datos, se podrán recabar datos de características personales, académicos y profesionales, detalles de empleo, información comercial, circunstancias sociales, económica y de seguros, transferencias de bienes y servicios.

Información que recabamos de sus visitas en nuestra web

Recogemos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de los usuarios que visitan nuestras webs, porque usted nos facilite dicha información de forma activa o porque esté navegando en nuestra web.

Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utiliza, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos en el funcionamiento, solucionarlos y ofrecer un mejor servicio a los usuarios.

Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la política de cookies que podrá localizar en nuestra web.

6. Redes sociales

La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que usamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima.

Posiblemente, estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán como utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad antes de usar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recaba y comparte.

7. Legitimación para el tratamiento de la información personal

Para tratar su información personal nos basamos en la legitimación por estos motivos:

• Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
• Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
• Por interés legítimo, por ejemplo, por seguridad, por mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, para gestionar solicitudes o consultas …
• Para temas comerciales como el envío de ofertas personalizadas.

8. Cómo modificar la forma en que nos ponemos en contacto con usted

• Enviando una solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a info@sonorababy.
• Se puede inscribir en la newsletter enviándonos un correo a info@sonorababy.

 

9. A quién podemos comunicar su información personal

En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo, transporte y entrega.

Además, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios financieros, canales de venta, etc.

Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

Su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

10. Enlaces a sitios web de terceros

Si suministramos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por Sonora baby, será puntualmente informado ya que esta marca no disponen de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco son responsables por el contenido de los mismos, tampoco tienen control sobre la forma en que terceros recaban y usan su información personal ni son responsables ni ofrecen declaración alguna sobre los sitios web de terceros.

Seguramente estos sitios web dispongan de sus propias políticas de privacidad, le recomendamos revisarlas antes de utilizar estos sitios web.

11. Por cuánto tiempo almacenamos su información personal

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.

En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

12. Cómo puede ejercer sus derechos

Usted tiene derecho a tener el control sobre la información personal que recabamos, de esta forma nosotros también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz.

Usted tiene derecho a obtener el acceso a su información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Su información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición. De igual forma puede ejercer el derecho de limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma.

Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección info@sonorababy.com.

Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.agpd.es

13. Cómo protegemos su información personal

Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. 

Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.

Al realizar transacciones comerciales a través de la red (proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa) se deben cumplir estos aspectos:

• La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
• La Integridad: que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
• La Confidencialidad: garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.

14. Datos de menores

La página web de Sonora baby no está dirigida a los menores de edad. Aunque en alguna ocasión podemos realizar alguna campaña en los que los menores pueden mostrar su interés. No obstante, no recabamos información personal alguna de menores deliberadamente, si no es con la autorización del padre/madre o tutor.

Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web, redes sociales o productos. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

15. Recomendaciones y precauciones

• No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
• No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda.
• Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

16. Modificaciones a la presente información de protección de datos

Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal, indicando la fecha de la última actualización.

Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en noviembre de 2019.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

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